隨著(zhu)人工智能、自然(ran)語言處(chu)理和虛擬(ni)現實技術(shu)的(de)快(kuai)速發展，數(shu)字(zi)(zi)人作(zuo)為(wei)一種新型的(de)虛擬(ni)交(jiao)互體(ti)，正逐漸成(cheng)為(wei)數(shu)字(zi)(zi)化轉型中的(de)重要工具。通(tong)過結合(he)語音(yin)識(shi)別、情感分析和面部識(shi)別等(deng)技術(shu)，數(shu)字(zi)(zi)人能夠(gou)模(mo)擬(ni)人類的(de)外貌、行為(wei)和情感，提供自然(ran)流暢的(de)交(jiao)互體(ti)驗(yan)。在客戶服務、教育培訓和智慧(hui)醫療等(deng)領域，數(shu)字(zi)(zi)人已成(cheng)為(wei)提升效率、降(jiang)低成(cheng)本和優(you)化用戶體(ti)驗(yan)的(de)有(you)力助(zhu)手。

作為行業領先的全球化軟件與信息技術服務(wu)企業，中軟國際數字人解決方案涵蓋數字人管理平臺、數字人展示窗口、數字人管理后臺及大模型管理四大核心模塊，提供數字人形象定制、場景應用管理、智能交互與多模態驅動等服務能力。

▲中(zhong)軟國際數字人服務架構圖

數字人管理平臺

主(zhu)要負責數字(zi)人的創(chuang)建、管(guan)理與運維。通過統一的管(guan)理界面(mian)，平臺提供可視化操作，便于用(yong)戶自由定義(yi)數字(zi)人的外貌、語音和行為特征，滿足(zu)不同業務場景(jing)需求。

數字人展示窗口

面向(xiang)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)交互(hu)平(ping)臺，為(wei)企業(ye)提(ti)供沉浸式展(zhan)示(shi)服務。它(ta)支持自然語言處理（NLP）、表情識別與(yu)(yu)肢體(ti)動作識別等多(duo)種交互(hu)方式，使(shi)數字(zi)(zi)人能夠(gou)自然、生動地(di)與(yu)(yu)用(yong)戶(hu)(hu)互(hu)動。無(wu)論是(shi)在智能客服、虛擬導覽還是(shi)數字(zi)(zi)化(hua)展(zhan)廳中，展(zhan)示(shi)窗口都(dou)能通過(guo)定制(zhi)化(hua)服務提(ti)升(sheng)客戶(hu)(hu)滿(man)意度，同時(shi)展(zhan)現企業(ye)品牌形象(xiang)，助力(li)數字(zi)(zi)化(hua)轉型。

數字人管理后臺

作為(wei)運(yun)營支撐模塊，為(wei)企(qi)業提供實時(shi)監控與管理功能(neng)(neng)。通過對關鍵(jian)指(zhi)標如互動次數、客(ke)戶(hu)反饋等(deng)的(de)監控，企(qi)業能(neng)(neng)夠及時(shi)調整(zheng)策(ce)略，優(you)(you)化服務質量。后臺支持深度數據分析和報表功能(neng)(neng)，幫助企(qi)業更好地(di)了解客(ke)戶(hu)需求并持續優(you)(you)化數字人表現。同(tong)時(shi)，其權限管理與任務調度功能(neng)(neng)保障了系(xi)統的(de)安(an)全與穩定(ding)，確保數字人的(de)長期可(ke)靠運(yun)行(xing)。

大模型管理模塊

賦能(neng)數字人(ren)的(de)智能(neng)化(hua)發展。通過模型的(de)訓練、調(diao)優(you)與優(you)化(hua)，大模型提升了數字人(ren)對復雜需(xu)求的(de)理解能(neng)力，支持語(yu)音(yin)識別、語(yu)言理解和(he)情(qing)感(gan)分析(xi)等高級功能(neng)。憑借動(dong)態調(diao)整(zheng)與深度(du)學習(xi)算法(fa)，該(gai)模塊確保數字人(ren)的(de)智能(neng)水平始終處于行(xing)業(ye)前(qian)沿，為用戶提供(gong)更(geng)加人(ren)性化(hua)、精準化(hua)的(de)互動(dong)體驗。